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Términos y Condiciones de los tutores

Solo los tutores que acepten estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo, «el Acuerdo») pueden enseñar y utilizar los servicios de BBenny study.

¡Bienvenido a BBenny study!


Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de BBenny study, ubicado en https://bbenny-study.online

Al acceder a este sitio web, asumimos que acepta estos Términos y Condiciones. No continúe usando BBenny study si no acepta aceptar todos los Términos y Condiciones establecidos en esta página.

Requisitos para el uso del Servicio
El Tutor debe tener al menos 18 años de edad y poseer los conocimientos y habilidades necesarios para prestar servicios educativos.

Obligaciones fiscales
Los Tutores son los únicos responsables de declarar sus ingresos y pagar los impuestos correspondientes en su país de residencia.
Para los residentes de la Unión Europea, la Empresa podrá solicitar información fiscal de conformidad con los requisitos establecidos por la normativa DAC7.

Datos personales
La Empresa procesa los datos personales de Tutores y Alumnos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para los usuarios ubicados en la Unión Europea.

Cookies
El Sitio Web utiliza cookies únicamente con el consentimiento del usuario. Los usuarios pueden aceptar o rechazar el uso de cookies y modificar sus preferencias en cualquier momento.
Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro de su dispositivo. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas ni para transmitir virus o software malicioso a su ordenador.

1. Definiciones
1.1 En el presente Acuerdo se utilizan los siguientes términos:
a. “Sitio Web” – el sitio web ubicado en https://bbenny-study.online y todos sus subdominios.
b. “Lección(es)” – término general que significa instrucción, información educativa, ejercicios, comunicación, asesoramiento o recomendaciones proporcionadas en cualquier forma con el fin de desarrollar habilidades o adquirir conocimientos.
c. “Alumno(s)” – cualquier persona registrada en nuestro Sitio Web que recibe o tiene la intención de recibir Lecciones a través de nuestro Servicio.
d. “Tutor(es)” – cualquier persona registrada en nuestro Sitio Web que imparte o tiene la intención de impartir Lecciones a través de nuestro Servicio.
e. “Acuerdo de Lección” – acuerdo celebrado entre un Tutor y un Alumno que define las condiciones para la realización de las Lecciones.
f. “Precio de la Lección” – el precio de una Lección pagado por el Alumno al Tutor a través de BBenny Study.
g. “Servicio de Emparejamiento de Tutores” – servicios prestados a través del Sitio Web que facilitan la interacción entre Tutores y Alumnos para la celebración de Acuerdos de Lección.
h. “Servicio” o “Nuestros Servicios” – el conjunto de servicios prestados a través del Sitio Web, incluido el Servicio de Emparejamiento de Tutores.
i. “Tarifa de Emparejamiento de Tutores” – la tarifa por el Servicio de Emparejamiento pagada por el Alumno a la Empresa.
j. “Precio del Servicio” – el importe total compuesto por el Precio de la Lección y la Tarifa de Emparejamiento de Tutores.

1.2 Los servicios prestados a través de nuestro Sitio Web incluyen:
alojamiento de perfiles de tutores
servicios de emparejamiento entre tutores y alumnos
consultas y recomendaciones relacionadas con los servicios mencionados
servicios relacionados con la realización de Lecciones para los Alumnos
envío de información sobre promociones, servicios, actualizaciones, etc., por correo electrónico
otros servicios que la Empresa considere apropiados

1.3 El presente Acuerdo regula el uso del Servicio por parte de los Tutores.
Además del presente Acuerdo, la Empresa aplica los Términos de Uso, otras políticas del Sitio Web y los avisos enviados a los Tutores (denominados conjuntamente los “Términos de Uso”), los cuales forman parte integrante de este Acuerdo.

1.4 La Empresa podrá comunicar información que considere relevante para Alumnos y Tutores mediante correo electrónico, avisos en el Sitio Web u otros medios de comunicación apropiados.

2. Uso del Servicio
2.1 Los Tutores evalúan de manera independiente la calidad, exactitud, fiabilidad y utilidad de la información y de los servicios proporcionados por la Empresa y aceptan asumir la responsabilidad por su uso.
2.2 BBenny Study no es el empleador, agente ni representante del Tutor. Por lo tanto, no existe relación laboral entre el Tutor y la Empresa.
2.3 Al utilizar el Servicio, los Tutores se comprometen a priorizar en todo momento las necesidades de los Alumnos y a proporcionar el mejor servicio posible.
2.4 La Empresa procura mantener un entorno educativo favorable para los Alumnos.
Si la Empresa determina que una Lección, la comunicación relacionada con la misma o la calidad de la enseñanza no cumplen con los estándares descritos en la cláusula 2.3, la Empresa se reserva el derecho de cancelar el pago de la Lección en caso de reclamaciones justificadas por parte de los Alumnos o de infracciones de estos Términos.
Siempre que sea posible, la Empresa notificará al Tutor y le dará la oportunidad de presentar explicaciones.
2.5 Las Lecciones son impartidas exclusivamente por los Tutores y no por la Empresa, salvo en los casos en que la Empresa lo considere necesario.
2.6 La Empresa podrá, pero no estará obligada a, supervisar las Lecciones o las comunicaciones entre Tutores y Alumnos.
2.7 La Empresa no garantiza la fiabilidad de los Tutores, de los Alumnos ni de la información proporcionada por ellos a través del Sitio Web.
2.8 La Empresa no será responsable de las acciones ilegales cometidas por Tutores o Alumnos a través del Servicio.
2.9 La Empresa no será responsable de ninguna información, archivo o bien intercambiado entre Tutores y Alumnos. Los Tutores y los Alumnos liberan a la Empresa de cualquier responsabilidad por daños o pérdidas que resulten de dichos intercambios.
2.10 Los Tutores no deberán intercambiar archivos o bienes no relacionados con las Lecciones sin la autorización de la Empresa.

3. Conflictos con otros Tutores
Si se producen daños como consecuencia de un conflicto con otro Tutor, Alumno o tercero, las partes implicadas deberán resolver el asunto de manera independiente.
Si la Empresa sufre pérdidas como resultado de dichos conflictos, podrá reclamar una compensación a las partes responsables, incluida la recuperación de los gastos legales razonables.

4. Registro de Tutores
4.1 Usted podrá solicitar impartir Lecciones completando y enviando un formulario de solicitud en el Sitio Web.
La solicitud deberá completarse personalmente y contener información exacta y veraz.
4.2 La Empresa le notificará por correo electrónico si su solicitud ha sido aceptada o rechazada.
4.3 La Empresa podrá rechazar el registro si:
la solicitud fue presentada por un tercero (salvo aprobación de la Empresa)
la solicitud contiene información falsa, inexacta o incompleta
el registro del Tutor fue previamente cancelado por violación de estos Términos
la Empresa considera inapropiada la aceptación de la solicitud
4.4 Si el Tutor cambia su nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia u otra información después del registro, deberá notificarlo a la Empresa.

5. Suspensión o Cancelación de Cuentas de Tutor

La Empresa podrá suspender el acceso al Servicio o eliminar el perfil de un Tutor.
En caso de infracciones graves (fraude, actividades ilegales o amenazas a la seguridad), esto podrá realizarse sin previo aviso.
Esto incluye situaciones en las que:
el Tutor haya infringido estos Términos
se hayan cometido acciones descritas en la Sección 11
el Tutor haya faltado a más de tres Lecciones por trimestre
el comportamiento del Tutor hacia los Alumnos no cumpla con la cláusula 2.3
la actividad del Tutor pueda afectar negativamente a la reputación del Servicio

6. Uso de Contraseña
Los Tutores pueden crear su propia contraseña o utilizar una proporcionada por la Empresa.
Los Tutores no deben compartir su contraseña con terceros.
La Empresa no será responsable de cualquier uso indebido de las contraseñas.
Los Tutores deberán notificar inmediatamente a la Empresa si sospechan de un uso no autorizado de su cuenta.

7. Costes y Equipamiento
Los Tutores deberán disponer del equipamiento necesario, incluyendo:
ordenador
auriculares
micrófono
conexión estable a internet
software necesario
Los Tutores asumen todos los costes relacionados con la compra y mantenimiento de dicho equipamiento, así como con los servicios de internet, electricidad y telecomunicaciones.

8. Precio de las Lecciones y Pagos
8.1 Los Tutores autorizan a la Empresa a recibir pagos de Lecciones por parte de los Alumnos y a procesar reembolsos cuando sea necesario.
8.2 Los Tutores establecen su propio precio por Lección dentro de los límites permitidos por la Empresa.
8.3 El Tutor recibe el 70 % o más del Precio de la Lección (margen del Tutor).
8.4 Métodos de pago:
Pagos mediante Wise
Los Tutores pueden solicitar el pago cuando su saldo supere 100 USD.
La Empresa procesa los pagos entre el día 5 y el día 10 de cada mes y cubre las comisiones de transferencia durante este período.
Las solicitudes adicionales de pago pueden requerir que el Tutor asuma las comisiones de transferencia.
Pagos a Alipay, SBP o tarjetas Visa rusas
Los Tutores pueden solicitar pagos una vez por semana.
Los pagos se transfieren en rublos rusos.
Los Tutores asumen cualquier comisión bancaria.

8.5 Las solicitudes de pago deben presentarse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de la Lección.
8.6 Los pagos pueden ser retenidos si:
el Alumno solicita un reembolso
la Lección fue interrumpida durante más del 20 % de su duración
el Tutor ha violado los Términos
la información de pago es incorrecta
existe una investigación en curso relacionada con una reclamación
8.8 Los pagos de Lecciones pueden realizarse en: USD, EUR, CNY, RUB dependiendo del país de residencia del Tutor.

9. Acuerdo de Lección
El Acuerdo de Lección entra en vigor cuando el Tutor acepta o confirma una solicitud de Lección en el Sitio Web.
Los Alumnos pueden cancelar Lecciones de acuerdo con la Política de Cancelación.
Los Tutores deben respetar las reglas de cancelación al aceptar, rechazar, cancelar o reprogramar Lecciones.

10. Pagos a Tutores y Comisión de BBenny Study
El registro en BBenny Study es gratuito y no se cobra ninguna tarifa por crear un perfil de Tutor.
La comisión se cobra únicamente cuando un Tutor recibe solicitudes de Alumnos.
Estructura de comisiones
Primera Lección con un nuevo Alumno: 30 %
Lecciones posteriores:
2–20 Lecciones: 23 % ; 21–100 Lecciones: 20 % ; 101–300 Lecciones: 18 % ; 301 o más Lecciones: 16 %
La mayor parte de la comisión se utiliza para atraer nuevos Alumnos y mejorar la plataforma.

11. Actividades Prohibidas
Los Tutores se comprometen a no:
prestar servicios que requieran licencias profesionales sin las cualificaciones correspondientes
participar en actividades ilegales o discriminatorias
distribuir material obsceno o pornográfico
vender bienes no relacionados con las Lecciones
divulgar información confidencial
enviar spam o publicidad no solicitada
promover organizaciones políticas, religiones o esquemas MLM
distribuir virus informáticos
hacerse pasar por otros usuarios
acceder a sistemas sin autorización
infringir derechos de propiedad intelectual
captar Alumnos fuera de la plataforma
Las cuentas de Tutor podrán bloquearse inmediatamente en casos de delito, violencia, amenazas o fraude.
Los Tutores no deben ofrecer Lecciones directamente a los Alumnos fuera del Servicio.

12. Obligaciones del Tutor
Los Tutores se comprometen a:
proporcionar información precisa y actualizada
impartir Lecciones de manera profesional y fiable
cumplir con las reglas de cancelación
declarar y pagar los impuestos aplicables

13. Información Confidencial
Los Tutores no deberán divulgar información confidencial sobre Alumnos, otros Tutores o la Empresa obtenida a través del Servicio.
Dicha información solo podrá utilizarse para cumplir con los Acuerdos de Lección.

14. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
las acciones de Tutores o Alumnos
daños indirectos
pérdida de beneficios
Esta limitación no se aplicará en casos de conducta dolosa o negligencia grave.

15. Idioma
Estos Términos pueden publicarse en varios idiomas.
En caso de disputa, prevalecerá la versión aplicable al país de residencia del Tutor o la acordada por las partes.

16. Resolución de Disputas
Cualquier disputa derivada de estos Términos deberá resolverse mediante consultas entre las partes.
La Empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
La versión actualizada entrará en vigor tras su publicación en el Sitio Web.

Правила поведения для репетиторов

Во избежание недопонимания с учениками или родителями мы создали базовый перечень правил поведения, которые мы хотели бы, чтобы все наши репетиторы принимали во внимание во время занятий:

  1. Камера: должна быть включена во время занятия. Убедитесь, что ваше лицо видно, освещено и находится в кадре. Запрещено делать запись занятия без разрешения репетитора или ученика.
  2. Одежда и внешний вид: Пожалуйста, одевайте подходящую одежду (никакой слишком яркой/ пестрой/ праздничной одежды, халатов, пижам и растрепанных волос, а также голого торса).
  3. Условия проведения занятия: ваш фон должен быть нейтральным и аккуратным. Если ваш фон очень отвлекает, мы рекомендуем использовать виртуальный фон. Пожалуйста, убедитесь, что нет громкого шума, других людей, говорящих на заднем плане, либо постоянно проходящих мимо вас. Не разрешается преподавать, находясь в общественных местах (например, в кафе, библиотеке, транспорте или на улице).
  4. Еда и напитки: Не ешьте во время занятия.  Не курите во время занятия. Не употребляйте алкоголь непосредственно перед или во время занятия. Допустимо пить воду из кружки или стакана.
  5. Посторонние на занятии: Не приглашайте других людей для участия в ваших занятиях. Не спрашивайте учеников о других занятиях или репетиторах, так как это может смутить их.
  6. Запрещены занятия со студентами за пределами платформы BBenny study.
  7. Репетиторы не могут обмениваться с учениками какими-либо личными данными, например, номером телефона, WhatsApp и т.д.

Мы в BBenny study хотим, чтобы ученики и репетиторы самых разных национальностей, пола, способностей и ограниченных возможностей чувствовали себя комфортно во время занятий. 

Политика отмены занятий ВBenny study

  • До подтверждения запроса репетитором ученик в праве отменить занятие в любое время без взимания платы.
  • Более чем за 3 часа до начала занятия. Отмена возможна в любое время.
  • Менее чем за 3 часа до начала занятия. Репетитор в праве взимать плату за отмену.
  • В случае неявки ученика репетитор может взимать плату. 

Неявка ученика (No-Show):
Если ученик не присоединился к занятию в согласованное время – не волнуйтесь!
Прежде всего, отправьте ученику вежливое напоминание через раздел «Мои сообщения».
Если ученик по-прежнему не реагирует на ваши попытки связаться через «Мои сообщения», направьте уведомление в Службу поддержки BBenny study и подождите 15 минут.
Если ученик так и не появился, зафиксируйте факт неявки (No-Show), сообщив в Службу поддержки BBenny study ID занятия, имя ученика и дату. После этого вы можете завершить занятие.

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные правила являются общими для репетиторов. Однако некоторые репетиторы могут взимать плату за отмену, если ученик отменяет занятие менее чем за 3 часа до его начала или в случае неявки.
Репетиторы готовятся к занятиям заранее, поэтому они имеют право получать оплату за пропущенные занятия, если ученики пропускают их без предварительного уведомления.

Неявка репетитора – это любой случай, когда вы не можете начать занятие вовремя без предварительного уведомления, и в результате занятие отменяется учеником, либо сотрудниками BBenny study. Если вы не явились на занятие, вы должны принять все меры, чтобы исправить ситуацию (связаться со учениками, предоставить скидку и т.д.). Три (3) Неявки может привести к удалению вашего профиля репетитора.

Благодарим за понимание и желаем успехов в работе!

Dos and Don'ts for tutors

In order to avoid misunderstandings with students or parents, we have created a basic list of things and behaviors that we would like all our tutors to take into account during lessons:

  1. Camera: The camera must be turned on during the lesson. Make sure your face is visible, illuminated and in the frame. It is forbidden to record a lesson without the permission of the teacher or student.
  2. Clothing and appearance: Please wear suitable clean clothes (no overly bright/colorful/festive clothes, dressing gowns, pajamas,  disheveled hair and naked torso).
  3. Lesson conditions: Your background should be neutral and neat. If your background is very distracting, we recommend using a virtual background. Please also make sure that there is no loud noise, other people talking in the background, or constantly passing by you. It is not allowed to teach in public places (for example, in a cafe, library, transport or on the street).
  4. Food and drinks: Do not eat during the lesson. Do not smoke during the lesson. Do not drink alcohol immediately before or during the lesson. Drinking water from a mug or glass is allowed.
  5. Outsiders in class: Do not invite other people to participate in your lessons. Do not ask students about other lessons or tutors, as this may confuse them.
  6. It is forbidden to have lessons with students outside BBenny study.
  7. Tutors cannot share any personal data with students, such as phone number, whatsapp, etc.

At BBenny English, we want students and tutors of a wide variety of nationalities, genders, abilities and disabilities to feel comfortable during lessons.

Thank you for your understanding!

BBenny study Lesson cancellation policy:

  • Before request is confirmed cancellation possible at any time without charge.
  • More than 3 hours before lesson start time. Cancellation is possible at any time.
  • Less than 3 hours before lesson start time. The tutor may take a cancellation fee.
  • No-Show. The tutor may take a cancellation fee.

Student No-Show: If your student doesn’t join the lesson at the confirmed lesson time – don’t panic! First of all, send a kind reminder to your student using My Messages. If your student still isn’t reacting to your efforts to reach them via My Messages, sent a message to BBenny study Support staff and wait for 15 minutes. If the student isn’t showing up, report No-Show to BBenny study support staff (specify Lesson ID, Student’s name and date). Then quit the lesson.

NOTE: This is the general Lesson cancellation policy, however, some tutors may choose to apply a cancellation fee if a student cancels a lesson less than 3 hours before lesson start time or in case of No-show.

A Tutor No-show is defined as any incidence where you fail to start the lesson on time without prior notice, and the lesson is consequently cancelled by the student or BBenny study staff. If a No-Show has happened you should take every measure to make amends for the incident (contacting the students, issuing discount etc).
3 No-Shows may lead to the termination of your tutor profile.

Thank you for your understanding & Enjoy your lessons!

Normas de Conducta para Alumnos

Con el fin de evitar malentendidos con los tutores, hemos elaborado una lista básica de comportamientos y aspectos que todos los alumnos deben tener en cuenta durante las lecciones:

  1. Cámara: La cámara debe permanecer encendida durante toda la leccione. Asegúrese de que su rostro sea claramente visible, esté bien iluminado y centrado en el encuadre. Está Prohibido grabar una lección sin el permiso del tutor.
  2. Vestimenta y presentación personal: Por favor, use ropa adecuada y limpia. No se permite el uso de ropa excesivamente brillante, colorida, festiva, ni batas, pijamas o el torso desnudo.
  3. Condiciones del entorno de la leccione:
    El fondo debe ser neutro y ordenado. Si su fondo resulta muy distractivo, se recomienda el uso de un fondo virtual. Asimismo, asegúrese de que no haya ruidos fuertes, personas hablando o pasando constantemente por detrás. No está permitido asistir a lecciones desde lugares públicos (por ejemplo: cafés, gimnasios, bibliotecas, medios de transporte o la vía pública, entre otros).
  4. Consumo de alimentos y bebidas:
    No está permitido comer ni fumar durante la leccione. Está prohibido consumir bebidas alcohólicas inmediatamente antes o durante la clase. Se permite beber agua de un vaso o taza.
  5. Presencia de terceros en lecciones:
    No invite a otras personas a participar en sus clases. No formule preguntas al tutor sobre otras clases o alumnos, ya que esto puede generar confusión o incomodidad.

En BBenny study, promovemos un entorno donde alumnos y tutores de distintas nacionalidades, géneros, capacidades y discapacidades puedan sentirse cómodos durante las sesiones educativas.

Política de Cancelación de lecciones en BBenny study:

  • Antes de la confirmación por parte del tutor:
    El alumno tiene derecho a cancelar la clase en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la solicitud de clase no haya sido confirmada por el tutor.

  • Cancelación con más de 3 horas de antelación:
    El alumno podrá cancelar la clase en cualquier momento, sin penalización, si la cancelación se realiza con más de tres (3) horas de antelación respecto al horario programado.

  • Cancelación con menos de 3 horas de antelación:
    Si el alumno cancela la clase con menos de tres (3) horas de antelación, el tutor tendrá derecho a cobrar una tarifa por cancelación, a su entera discreción.

  • Ausencia del alumno (No-show):
    En caso de que el alumno no se presente a la clase sin previo aviso, el tutor podrá cobrar la tarifa completa correspondiente a dicha clase.

Nota: Estas normas constituyen la política general de BBenny study respecto a las cancelaciones. Sin embargo, cada tutor puede aplicar su propia política individual en lo relativo a cancelaciones con poca antelación o ausencias no justificadas.
Los tutores dedican tiempo a la preparación previa de sus clases, por lo tanto, tienen derecho a ser compensados por las clases perdidas si el alumno no avisa con la debida antelación.

Agradecemos su comprensión y le deseamos mucho éxito en sus estudios.

课堂行为守则

为了避免与老师之间的误解,我们制定了一份基本的行为规范清单,希望所有的学生在上课期间能够遵守:

  1. 网络摄像头:请确认您的脸部清晰可见,明亮且完整显示于画面中。未经老师允许,禁止录制课程。
  2. 服装:请穿着乾淨且适当的服饰(请勿穿着睡衣或蓬头乱髮)。
  3. 授课环境:背景应乾淨整洁。若背景较为杂乱且容易令人分心,建议尝试使用虚拟背景效果功能。亦请务必确认周遭无噪音,无其他人于周围交谈,身后不会有其他人频繁走动。不允许在公共场所(例如,在咖啡馆,健身房,图书馆或街上等, 上课。)
  4. 食物及饮料:课程中请勿吃东西。于课前或课程中请勿饮用含酒精饮料。喝水是没有问题的。
  5. 课堂外人:不要邀请其他人参加你的课程。 不要向老师询问其他课程或学生,因为这可能会让他们感到困惑。

在BBenny study,我们希望不同国籍、性别、能力和残疾的学生和老师在上课时感到舒适。

BBenny study 课程取消规则

  • 在老师确认要求之前,您可以随时取消课程,无需付费。
  • 上课前3小时以上。 您可以随时免费取消课程。
  • 上课前少于3小时。 您的老师可能会收取取消费用(您应该与您的老师讨论)。
  • 没出现 您的老师可能会收取取消费用(您应该与您的老师讨论)。

注意:这是一般的课程取消政策,但是,如果学生在课程开始时间前不到3小时取消课程或在没有出现的情况下取消课程,一些教师可能会选择收取取消费.

感谢您的理解,祝您学习成功!

Правила поведения для учеников

Во избежание недопонимания с репетиторами мы создали базовый перечень правил поведения, которые мы хотели бы, чтобы все наши ученики принимали во внимание во время занятий:

  1. Камера: должна быть включена во время занятия. Убедитесь, что ваше лицо видно, освещено и находится в кадре. Запрещается записывать занятие без разрешения репетитора.
  2. Одежда и внешний вид: Пожалуйста, одевайте подходящую одежду (не одевайте  слишком яркую/ пеструю/ праздничную одежду, халаты, пижаму и, пожалуйста, без голого торса).
  3. Условия проведения занятия: ваш фон должен быть нейтральным и аккуратным. Если ваш фон очень отвлекает, мы рекомендуем использовать виртуальный фон. Пожалуйста, убедитесь, что нет громкого шума, других людей, говорящих на заднем плане, либо постоянно проходящих мимо вас. Не разрешается посещать занятия, находясь в общественных местах (например, в кафе, библиотеке, транспорте или на улице).
  4. Еда и напитки: Не ешьте во время занятия.  Не курите во время занятия. Не употребляйте алкоголь непосредственно перед или во время занятия. Допустимо пить воду из кружки или стакана.
  5. Посторонние на занятии: Не приглашайте других людей для участия в ваших занятиях. Не спрашивайте репетиторов о других занятиях или учениках, так как это может смутить их.

Мы в BBenny study хотим, чтобы ученики самых разных национальностей, пола, способностей и ограниченных возможностей чувствовали себя комфортно во время занятий. 

Политика отмены занятий ВBenny study

  • До подтверждения запроса репетитором ученик в праве отменить занятие в любое время без взимания платы.
  • Более чем за 3 часа до начала занятия. Отмена возможна в любое время.
  • Менее чем за 3 часа до начала занятия. Репетитор в праве взимать плату за отмену.
  • В случае неявки ученика репетитор может взимать плату. 

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные правила являются общими для учеников и репетиторов. Однако некоторые репетиторы могут взимать плату за отмену, если ученик отменяет занятие менее чем за 3 часа до его начала или в случае неявки.
Репетиторы готовятся к занятиям заранее, поэтому они имеют право получать оплату за пропущенные занятия, если ученики пропускают их без предварительного уведомления.

Благодарим за понимание и желаем успехов в обучении!

Dos and Don'ts for students

In order to avoid misunderstandings with tutors, we have created a basic list of things and behaviors that we would like all our students to take into account during lessons:

  1. Camera: The camera must be turned on during the lesson. Make sure your face is visible, illuminated and in the frame. It is forbidden to record a lesson without the tutor‘s permission.
  2. Clothing and appearance: Please wear suitable clean clothes (no overly bright/ colorful/ festive clothes, dressing gowns, pajamas and naked torso).
  3. Lesson conditions: Your background should be neutral and neat. If your background is very distracting, we recommend using a virtual background. Please also make sure that there is no loud noise, other people talking in the background, or constantly passing by you. It is not allowed to attend lessons in public places (for example, in a cafe, gym, library, transport or on the street, etc.).
  4. Food and drinks: Do not eat during the lesson. Do not smoke during the lesson. Do not drink alcohol immediately before or during the lesson. Drinking water from a mug or glass is allowed.
  5. Outsiders in class: Do not invite other people to participate in your lessons. Do not ask tutors about other lessons or students, as this may confuse them.

At BBenny study, we want students and tutors of a wide variety of nationalities, genders, abilities and disabilities to feel comfortable during lessons.

BBenny study Lesson cancellation policy:

  • Before request is confirmed cancellation possible at any time without charge.
  • More than 3 hours before lesson start time. Cancellation is possible at any time.
  • Less than 3 hours before lesson start time. The tutor may take a cancellation fee.
  • No-Show. The tutor may take a cancellation fee.

NOTE: This is the general Lesson cancellation policy, however, some tutors may choose to apply a cancellation fee if a student cancels a lesson less than 3 hours before lesson start time or in case of No-show.

Tutors prepare for their lessons in advance; therefore, they are entitled to receive payment for missed lessons if students fail to attend without prior notice.

Thank you for your understanding!