Usage guide for tutors​

Dear Tutor,
We are glad you’ve joined BBenny study. We’re here to help our students to improve their skills. So, let’s enjoy teaching together!

Below are some tips on how to navigate the site and how to use some of the features:

- After the approval, the Admin will provide the access to you. Login using the same username, email and password you used during your registration.
After logging in, you will be taken to the tutor's Personal Account. Click on the green button with the bell (see the picture below) to learn about the Dos and Don’ts and the lesson cancellation policy. You can learn more about the rules by going to the Tutors Terms and Conditions page.

- By clicking on the Edit account, you can set up your profile. Specify detailed information about yourself, tell your future students about your experience, background, achievements, so that potential students can see it. Please indicate which languages you speak and add information about your interests. Upload your Avatar (max size is 5 mb).

- Click on My Password, to change your password. If you have problems with the password, write to Admin and he will help you.

- In the My Lessons tab, choose video platforms for your lessons (Zoom, Google Meet, MS Teams). If you are going to teach Chinese students, we recommend that you download Voov Tencent (this platform can be linked to any phone number), since most Chinese students cannot use Zoom and Google Meet.
You should also upload the introduction video. Choose either a video file from your computer (50 MB Max) or attach a link to your introduction video on the YouTube. You should be clearly visible and audible in the video, this will help students make a choice in your favor.

- Use My Messages tab to communicate with your students. It is important that as soon as you receive a lesson request from a student and find out student's name, do not hesitate to write to him/ her.  Greet your student and ask clarifying questions, if any.  You can also use "My messages" to send homework or other teaching materials.
If your files are too heavy and you can't send them, write to the AdminRUS and he'll help you. Please note that the exchange of personal contacts with students is prohibited and is only possible with the approval of the BBenny study.

- Use the My Schedule tab to manage your schedule. Set up working days and weekends so that your future students know about your availability. The Calendar Time zone will be automatically linked to the Time Zone set on your computer.  Note that students can book lessons no earlier than 12 hours before the start.

- You can use My Schedule tab to create your own lessons. Choose “Services” – Add Service and describe your lesson, specify the age and level of your students, and set the price). You can create several types of lessons - i.e. for children and teenagers, for adults, Business, grammar, pronunciation, conversational practice, etc

- Use the Payment tab to create a payment request and track all your payments. We use Wise, Alipay and СБП to transfer tutor's money. Your request will be generated only if you have at least $100 in your account, as BBenny study covers a transfer fee.

Good luck!

Dos and Don'ts for tutors​

In order to avoid misunderstandings with students or parents, we have created a basic list of things and behaviors that we would like all our tutors to take into account during lessons:

1. Camera: The camera must be turned on during the lesson. Make sure your face is visible, illuminated and in the frame. It is forbidden to record a lesson without the student's permission.

2. Clothing and appearance: Please wear suitable clean clothes (no overly bright/ colorful/ festive clothes, dressing gowns, pajamas and naked torso).

3. Lesson conditions: Your background should be neutral and neat. If your background is very distracting, we recommend using a virtual background. Please also make sure that there is no loud noise, other people talking in the background, or constantly passing by you. It is not allowed to attend lessons in public places (for example, in a cafe, gym, library, transport or on the street, etc.).

4. Food and drinks: Do not eat during the lesson. Do not smoke during the lesson. Do not drink alcohol immediately before or during the lesson. Drinking water from a mug or glass is allowed.

5. Outsiders in class: Do not invite other people to participate in your lessons. Do not ask tutors about other lessons or students, as this may confuse them.

6. It is forbidden to have lessons with students outside BBenny study.

7. Tutors cannot share any personal data with students, such as phone number, whatsapp, etc.

At BBenny study, we want students and tutors of a wide variety of nationalities, genders, abilities and disabilities to feel comfortable during lessons.

BBenny study Lesson cancellation policy:​

- Before request is confirmed cancellation possible at any time without charge.
- More than 3 hours before lesson start time. Cancellation is possible at any time.
- Less than 3 hours before lesson start time. The tutor may take a cancellation fee.
- No-Show. The tutor may take a cancellation fee.

Student No-Show: If your student doesn't join the lesson at the confirmed lesson time - don't panic! First of all, send a kind reminder to your student using My Messages. If your student still isn't reacting to your efforts to reach them via My Messages, sent a message to BBenny study Support staff and wait for 15 minutes. If the student isn't showing up, report No-Show to BBenny study support staff (specify Lesson ID, Student's name and date). Then quit the lesson.

NOTE: This is the general Lesson cancellation policy, however, some tutors may choose to apply a cancellation fee if a student cancels a lesson less than 3 hours before lesson start time or in case of No-show.

A Tutor No-show is defined as any incidence where you fail to start the lesson on time without prior notice, and the lesson is consequently cancelled by the student or BBenny study staff. If a No-Show has happened you should take every measure to make amends for the incident (contacting the students, issuing discount etc).
3 No-Shows may lead to the termination of your tutor profile.

Thank you for your understanding & Enjoy your lessons!

Правила поведения для учеников​

Во избежание недопонимания с репетиторами мы создали базовый перечень правил поведения, которые мы хотели бы, чтобы все наши ученики принимали во внимание во время занятий:

Камера: должна быть включена во время занятия. Убедитесь, что ваше лицо видно, освещено и находится в кадре. Запрещается записывать занятие без разрешения репетитора.

Одежда и внешний вид: Пожалуйста, одевайте подходящую одежду (не одевайте  слишком яркую/ пеструю/ праздничную одежду, халаты, пижаму и, пожалуйста, без голого торса).

Условия проведения занятия: ваш фон должен быть нейтральным и аккуратным. Если ваш фон очень отвлекает, мы рекомендуем использовать виртуальный фон. Пожалуйста, убедитесь, что нет громкого шума, других людей, говорящих на заднем плане, либо постоянно проходящих мимо вас. Не разрешается посещать занятия, находясь в общественных местах (например, в кафе, библиотеке, транспорте или на улице).

Еда и напитки: Не ешьте во время занятия.  Не курите во время занятия. Не употребляйте алкоголь непосредственно перед или во время занятия. Допустимо пить воду из кружки или стакана.

Посторонние на занятии: Не приглашайте других людей для участия в ваших занятиях. Не спрашивайте репетиторов о других занятиях или учениках, так как это может смутить их.

Мы в BBenny study хотим, чтобы ученики самых разных национальностей, пола, способностей и ограниченных возможностей чувствовали себя комфортно во время занятий. 

Политика отмены занятий ВBenny study​:

- До подтверждения запроса репетитором ученик в праве отменить занятие в любое время без взимания платы.
- Более чем за 3 часа до начала занятия. Отмена возможна в любое время.
- Менее чем за 3 часа до начала занятия. Репетитор в праве взимать плату за отмену.
- В случае неявки ученика репетитор может взимать плату. 

ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые репетиторы могут взимать плату за отмену, если ученик отменяет занятие менее чем за 3 часа до его начала или в случае неявки.
Репетиторы готовятся к занятиям заранее, поэтому они имеют право получать оплату за пропущенные занятия, если ученики пропускают их без предварительного уведомления.

Благодарим за понимание и желаем успехов в обучении!

Dos and Don'ts for students​

In order to avoid misunderstandings with tutors, we have created a basic list of things and behaviors that we would like all our students to take into account during lessons:

1. Camera: The camera must be turned on during the lesson. Make sure your face is visible, illuminated and in the frame. It is forbidden to record a lesson without the tutor's permission.

2. Clothing and appearance: Please wear suitable clean clothes (no overly bright/ colorful/ festive clothes, dressing gowns, pajamas and naked torso).

3. Lesson conditions: Your background should be neutral and neat. If your background is very distracting, we recommend using a virtual background. Please also make sure that there is no loud noise, other people talking in the background, or constantly passing by you. It is not allowed to attend lessons in public places (for example, in a cafe, gym, library, transport or on the street, etc.).

4. Food and drinks: Do not eat during the lesson. Do not smoke during the lesson. Do not drink alcohol immediately before or during the lesson. Drinking water from a mug or glass is allowed.

5. Outsiders in class: Do not invite other people to participate in your lessons. Do not ask tutors about other lessons or students, as this may confuse them.

At BBenny study, we want students and tutors of a wide variety of nationalities, genders, abilities and disabilities to feel comfortable during lessons.

BBenny study Lesson cancellation policy:​

- Before request is confirmed cancellation possible at any time without charge.
- More than 3 hours before lesson start time. Cancellation is possible at any time.
- Less than 3 hours before lesson start time. The tutor may take a cancellation fee.
- No-Show. The tutor may take a cancellation fee.

NOTE: This is the general Lesson cancellation policy, however, some tutors may choose to apply a cancellation fee if a student cancels a lesson less than 3 hours before lesson start time or in case of No-show.
Tutors prepare for their lessons in advance; therefore, they are entitled to receive payment for missed lessons if students fail to attend without prior notice.

Thank you for your understanding!

Términos y Condiciones de los tutores

Solo los tutores que acepten estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo, «el Acuerdo») pueden enseñar y utilizar los servicios de BBenny study.

¡Bienvenido a BBenny study!


Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de BBenny study, ubicado en https://bbenny-study.online

Al acceder a este sitio web, asumimos que acepta estos Términos y Condiciones. No continúe usando BBenny study si no acepta aceptar todos los Términos y Condiciones establecidos en esta página.

Requisitos para el uso del Servicio
El Tutor debe tener al menos 18 años de edad y poseer los conocimientos y habilidades necesarios para prestar servicios educativos.

Obligaciones fiscales
Los Tutores son los únicos responsables de declarar sus ingresos y pagar los impuestos correspondientes en su país de residencia.
Para los residentes de la Unión Europea, la Empresa podrá solicitar información fiscal de conformidad con los requisitos establecidos por la normativa DAC7.

Datos personales
La Empresa procesa los datos personales de Tutores y Alumnos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para los usuarios ubicados en la Unión Europea.

Cookies
El Sitio Web utiliza cookies únicamente con el consentimiento del usuario. Los usuarios pueden aceptar o rechazar el uso de cookies y modificar sus preferencias en cualquier momento.
Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro de su dispositivo. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas ni para transmitir virus o software malicioso a su ordenador.

1. Definiciones
1.1 En el presente Acuerdo se utilizan los siguientes términos:
a. “Sitio Web” – el sitio web ubicado en https://bbenny-study.online y todos sus subdominios.
b. “Lección(es)” – término general que significa instrucción, información educativa, ejercicios, comunicación, asesoramiento o recomendaciones proporcionadas en cualquier forma con el fin de desarrollar habilidades o adquirir conocimientos.
c. “Alumno(s)” – cualquier persona registrada en nuestro Sitio Web que recibe o tiene la intención de recibir Lecciones a través de nuestro Servicio.
d. “Tutor(es)” – cualquier persona registrada en nuestro Sitio Web que imparte o tiene la intención de impartir Lecciones a través de nuestro Servicio.
e. “Acuerdo de Lección” – acuerdo celebrado entre un Tutor y un Alumno que define las condiciones para la realización de las Lecciones.
f. “Precio de la Lección” – el precio de una Lección pagado por el Alumno al Tutor a través de BBenny Study.
g. “Servicio de Emparejamiento de Tutores” – servicios prestados a través del Sitio Web que facilitan la interacción entre Tutores y Alumnos para la celebración de Acuerdos de Lección.
h. “Servicio” o “Nuestros Servicios” – el conjunto de servicios prestados a través del Sitio Web, incluido el Servicio de Emparejamiento de Tutores.
i. “Tarifa de Emparejamiento de Tutores” – la tarifa por el Servicio de Emparejamiento pagada por el Alumno a la Empresa.
j. “Precio del Servicio” – el importe total compuesto por el Precio de la Lección y la Tarifa de Emparejamiento de Tutores.

1.2 Los servicios prestados a través de nuestro Sitio Web incluyen:
alojamiento de perfiles de tutores
servicios de emparejamiento entre tutores y alumnos
consultas y recomendaciones relacionadas con los servicios mencionados
servicios relacionados con la realización de Lecciones para los Alumnos
envío de información sobre promociones, servicios, actualizaciones, etc., por correo electrónico
otros servicios que la Empresa considere apropiados

1.3 El presente Acuerdo regula el uso del Servicio por parte de los Tutores.
Además del presente Acuerdo, la Empresa aplica los Términos de Uso, otras políticas del Sitio Web y los avisos enviados a los Tutores (denominados conjuntamente los “Términos de Uso”), los cuales forman parte integrante de este Acuerdo.

1.4 La Empresa podrá comunicar información que considere relevante para Alumnos y Tutores mediante correo electrónico, avisos en el Sitio Web u otros medios de comunicación apropiados.

2. Uso del Servicio
2.1 Los Tutores evalúan de manera independiente la calidad, exactitud, fiabilidad y utilidad de la información y de los servicios proporcionados por la Empresa y aceptan asumir la responsabilidad por su uso.
2.2 BBenny Study no es el empleador, agente ni representante del Tutor. Por lo tanto, no existe relación laboral entre el Tutor y la Empresa.
2.3 Al utilizar el Servicio, los Tutores se comprometen a priorizar en todo momento las necesidades de los Alumnos y a proporcionar el mejor servicio posible.
2.4 La Empresa procura mantener un entorno educativo favorable para los Alumnos.
Si la Empresa determina que una Lección, la comunicación relacionada con la misma o la calidad de la enseñanza no cumplen con los estándares descritos en la cláusula 2.3, la Empresa se reserva el derecho de cancelar el pago de la Lección en caso de reclamaciones justificadas por parte de los Alumnos o de infracciones de estos Términos.
Siempre que sea posible, la Empresa notificará al Tutor y le dará la oportunidad de presentar explicaciones.
2.5 Las Lecciones son impartidas exclusivamente por los Tutores y no por la Empresa, salvo en los casos en que la Empresa lo considere necesario.
2.6 La Empresa podrá, pero no estará obligada a, supervisar las Lecciones o las comunicaciones entre Tutores y Alumnos.
2.7 La Empresa no garantiza la fiabilidad de los Tutores, de los Alumnos ni de la información proporcionada por ellos a través del Sitio Web.
2.8 La Empresa no será responsable de las acciones ilegales cometidas por Tutores o Alumnos a través del Servicio.
2.9 La Empresa no será responsable de ninguna información, archivo o bien intercambiado entre Tutores y Alumnos. Los Tutores y los Alumnos liberan a la Empresa de cualquier responsabilidad por daños o pérdidas que resulten de dichos intercambios.
2.10 Los Tutores no deberán intercambiar archivos o bienes no relacionados con las Lecciones sin la autorización de la Empresa.

3. Conflictos con otros Tutores
Si se producen daños como consecuencia de un conflicto con otro Tutor, Alumno o tercero, las partes implicadas deberán resolver el asunto de manera independiente.
Si la Empresa sufre pérdidas como resultado de dichos conflictos, podrá reclamar una compensación a las partes responsables, incluida la recuperación de los gastos legales razonables.

4. Registro de Tutores
4.1 Usted podrá solicitar impartir Lecciones completando y enviando un formulario de solicitud en el Sitio Web.
La solicitud deberá completarse personalmente y contener información exacta y veraz.
4.2 La Empresa le notificará por correo electrónico si su solicitud ha sido aceptada o rechazada.
4.3 La Empresa podrá rechazar el registro si:
la solicitud fue presentada por un tercero (salvo aprobación de la Empresa)
la solicitud contiene información falsa, inexacta o incompleta
el registro del Tutor fue previamente cancelado por violación de estos Términos
la Empresa considera inapropiada la aceptación de la solicitud
4.4 Si el Tutor cambia su nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia u otra información después del registro, deberá notificarlo a la Empresa.

5. Suspensión o Cancelación de Cuentas de Tutor

La Empresa podrá suspender el acceso al Servicio o eliminar el perfil de un Tutor.
En caso de infracciones graves (fraude, actividades ilegales o amenazas a la seguridad), esto podrá realizarse sin previo aviso.
Esto incluye situaciones en las que:
el Tutor haya infringido estos Términos
se hayan cometido acciones descritas en la Sección 11
el Tutor haya faltado a más de tres Lecciones por trimestre
el comportamiento del Tutor hacia los Alumnos no cumpla con la cláusula 2.3
la actividad del Tutor pueda afectar negativamente a la reputación del Servicio

6. Uso de Contraseña
Los Tutores pueden crear su propia contraseña o utilizar una proporcionada por la Empresa.
Los Tutores no deben compartir su contraseña con terceros.
La Empresa no será responsable de cualquier uso indebido de las contraseñas.
Los Tutores deberán notificar inmediatamente a la Empresa si sospechan de un uso no autorizado de su cuenta.

7. Costes y Equipamiento
Los Tutores deberán disponer del equipamiento necesario, incluyendo:
ordenador
auriculares
micrófono
conexión estable a internet
software necesario
Los Tutores asumen todos los costes relacionados con la compra y mantenimiento de dicho equipamiento, así como con los servicios de internet, electricidad y telecomunicaciones.

8. Precio de las Lecciones y Pagos
8.1 Los Tutores autorizan a la Empresa a recibir pagos de Lecciones por parte de los Alumnos y a procesar reembolsos cuando sea necesario.
8.2 Los Tutores establecen su propio precio por Lección dentro de los límites permitidos por la Empresa.
8.3 El Tutor recibe el 70 % o más del Precio de la Lección (margen del Tutor).
8.4 Métodos de pago:
Pagos mediante Wise
Los Tutores pueden solicitar el pago cuando su saldo supere 100 USD.
La Empresa procesa los pagos entre el día 5 y el día 10 de cada mes y cubre las comisiones de transferencia durante este período.
Las solicitudes adicionales de pago pueden requerir que el Tutor asuma las comisiones de transferencia.
Pagos a Alipay, SBP o tarjetas Visa rusas
Los Tutores pueden solicitar pagos una vez por semana.
Los pagos se transfieren en rublos rusos.
Los Tutores asumen cualquier comisión bancaria.

8.5 Las solicitudes de pago deben presentarse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de la Lección.
8.6 Los pagos pueden ser retenidos si:
el Alumno solicita un reembolso
la Lección fue interrumpida durante más del 20 % de su duración
el Tutor ha violado los Términos
la información de pago es incorrecta
existe una investigación en curso relacionada con una reclamación
8.8 Los pagos de Lecciones pueden realizarse en: USD, EUR, CNY, RUB dependiendo del país de residencia del Tutor.

9. Acuerdo de Lección
El Acuerdo de Lección entra en vigor cuando el Tutor acepta o confirma una solicitud de Lección en el Sitio Web.
Los Alumnos pueden cancelar Lecciones de acuerdo con la Política de Cancelación.
Los Tutores deben respetar las reglas de cancelación al aceptar, rechazar, cancelar o reprogramar Lecciones.

10. Pagos a Tutores y Comisión de BBenny Study
El registro en BBenny Study es gratuito y no se cobra ninguna tarifa por crear un perfil de Tutor.
La comisión se cobra únicamente cuando un Tutor recibe solicitudes de Alumnos.
Estructura de comisiones
Primera Lección con un nuevo Alumno: 30 %
Lecciones posteriores:
2–20 Lecciones: 23 % ; 21–100 Lecciones: 20 % ; 101–500 Lecciones: 18 % ; 501 o más Lecciones: 16 %
La mayor parte de la comisión se utiliza para atraer nuevos Alumnos y mejorar la plataforma.

11. Actividades Prohibidas
Los Tutores se comprometen a no:
prestar servicios que requieran licencias profesionales sin las cualificaciones correspondientes
participar en actividades ilegales o discriminatorias
distribuir material obsceno o pornográfico
vender bienes no relacionados con las Lecciones
divulgar información confidencial
enviar spam o publicidad no solicitada
promover organizaciones políticas, religiones o esquemas MLM
distribuir virus informáticos
hacerse pasar por otros usuarios
acceder a sistemas sin autorización
infringir derechos de propiedad intelectual
captar Alumnos fuera de la plataforma
Las cuentas de Tutor podrán bloquearse inmediatamente en casos de delito, violencia, amenazas o fraude.
Los Tutores no deben ofrecer Lecciones directamente a los Alumnos fuera del Servicio.

12. Obligaciones del Tutor
Los Tutores se comprometen a:
proporcionar información precisa y actualizada
impartir Lecciones de manera profesional y fiable
cumplir con las reglas de cancelación
declarar y pagar los impuestos aplicables

13. Información Confidencial
Los Tutores no deberán divulgar información confidencial sobre Alumnos, otros Tutores o la Empresa obtenida a través del Servicio.
Dicha información solo podrá utilizarse para cumplir con los Acuerdos de Lección.

14. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
las acciones de Tutores o Alumnos
daños indirectos
pérdida de beneficios
Esta limitación no se aplicará en casos de conducta dolosa o negligencia grave.

15. Idioma
Estos Términos pueden publicarse en varios idiomas.
En caso de disputa, prevalecerá la versión aplicable al país de residencia del Tutor o la acordada por las partes.

16. Resolución de Disputas
Cualquier disputa derivada de estos Términos deberá resolverse mediante consultas entre las partes.
La Empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
La versión actualizada entrará en vigor tras su publicación en el Sitio Web.