Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
пост
страница
product
урок

Условия для Репетиторов

Только Репетиторы, согласные с настоящими Правилами и Условиями (далее именуемыми “Соглашение”), могут пользоваться услугами BBenny study.

Добро пожаловать на сайт BBenny study!


В Настоящих Правилах и Условиях изложены инструкции по использованию сайта BBenny study (БиБэнни стади), расположенного на  https://bbenny-study.online
Используя сайт, вы подтверждаете согласие с настоящими Условиями.

Требуемая квалификация для использования Сервиса:
Репетитор должен быть не моложе 18 лет, и обладать необходимыми знаниями и навыками для оказания услуг.

Уплата налогов:
Репетитор самостоятельно декларирует доходы, а также уплачивает налоги в стране проживания.
Для резидентов ЕС Компания вправе запрашивать налоговую информацию в соответствии с требованиями DAC7.

Персональные данные:
Компания обрабатывает персональные данные Репетиторов и Учеников в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая GDPR для пользователей Европейского Союза.

Файлы cookies:
Веб-сайт использует файлы cookie только при наличии согласия пользователя. Пользователь может принять или отклонить использование cookies; а также изменить настройки в любое время.
Файл cookie – это текстовый файл, который размещается на вашем жестком диске сервером веб-страниц, данные файлы не могут быть использованы для запуска и распространения вредоносных программ и вирусов на вашем компьютере.

1. Термины и определения
1.1. В данном Соглашении используются следующие термины и определения:
a. “Сайт”: веб-сайт, на домене https://bbenny-study.online и все его поддомены. 
b. “Занятие (я)”: Общий термин, означающий инструктаж, полезную информацию, упражнения, общение, советы и рекомендации, представленные в любой форме с целью развития навыков у ученика или приобретения им знаний.
c. “Ученик(и)”любое лицо, зарегистрированное на нашем Сайте, которое получает или намерено получать Занятия через наш Сервис.
d. “Репетитор(ы)”: Любое физическое лицо, зарегистрированное на нашем сайте, которое проводит или намерено проводить Занятия через наш Сервис.
e. “Договор о проведении Занятия”: Соглашение, заключенное между Репетитором и Учеником, в котором оговорены условия проведения Занятий.
f. “Стоимость Занятия”: Стоимость занятия, которую Ученик выплавичает Репетитору через BBenny study.
g. “Услуги по поиску репетитора” – услуги, предоставляемые через Сайт, которые облегчают взаимоотношения Репетора и Ученика при обмене Договорами.
h. “Услуга” или “наши Услуги”: совокупность услуг, включая Услугу по поиску репетитора, предоставляемых
через Сайт.
i. «Комиссия за поиск репетитора» – стоимость Услуг по поиску репетитора, которую Ученик оплачивает Компании.
j. «Стоимость услуги» – общая сумма Стоимости заниятия и Комиссии за поиск репетитора.

1.2.Услуги, предоставляемые через наш Сайт, включают:
– размещение профилей репетиторов;
– услуги по поиску репетитора;
– консультации и рекомендации по указанным выше услугам.
– услуги по проведению Занятий Ученикам.
– распространение информации о кампаниях, услугах, обновлениях и т.д. по электронной почте.
– другие услуги, которые Компания сочтет целесообразными.

1.3. Данное Соглашение относится к использованию услуг Репетиторами.
Помимо данного Соглашения, Компания применяет Условия использования, иные правила использования Сайта и уведомления, отправляемые Репетиторам (далее – «Условия использования»), которые рассматриваются как часть данного Соглашения.

1.4. Компания обязуется передавать любую информацию, которую она сочтет уместной, Ученикам и Репетиторам по электронной почте, а также через уведомления, размещенные на Сайте, или любыми другими подходящими способами.

2. Использование Сервиса
2.1. Репетиторы сами оценивают качество, точность, достоверность и полезность информации и услуг, которые предоставляет Компания, и соглашаются принять на себя ответственность за их использование.
2.2. BBenny study не является работодателем, агентом или представителем Репетитора. Поэтому между репетитором и Компанией нет трудового соглашения.
2.3. Пользуясь данным Сервисом, Репетитор соглашается всегда в первую очередь думать о нуждах учеников и предлагать им наилучший сервис, насколько это возможно.
2.4.Компания делает все возможное для поддержания благоприятных условий обучения для учеников. Поэтому, если Компания решит, что проведение какого-либо занятия, сопутствующая коммуникация или уровень преподавания не соответствуют пункту 2.3 настоящих Условий, Компания вправе аннулировать плату за занятие в случае обоснованных жалоб ученика или выявления нарушения условий настоящего Соглашения. По возможности Компания уведомляет Репетитора и предоставляет возможность дать объяснение.
2.5. Занятия будут проводиться только репетитором, а не Компанией, за исключением случаев, когда Компания сочтет это необходимым.
2.6. Компания может, но не обязана иметь доступ к проводимому занятию или контролировать любой обмен информацией между Репетитором и Учеником.
2.7. Компания не обязана проверять или гарантировать надежность любого из своих Репетиторов, Учеников или любой информации, которую они предоставляют через Сайт.
2.8. Компания не несет ответственности за любые незаконные действия, совершаемые репетиторами или учениками с помощью данного Сервиса.
2.9. Компания не несет ответственности за любую информацию, файлы или товары, которыми обмениваются ученики и репетиторы, они освобождают Компанию от ответственности за любой ущерб или убытки ученика, вызванные предоставленной информацией, файлами или товарами.
2.10. Репетиторы не должны обмениваться файлами или товарами, не имеющими отношения к занятиям, без разрешения Компании на это.

3. Споры и конфликты с другими Репетиторами
Если вам будет причинен ущерб в результате конфликта с другим репетитором, учеником или третьей стороной, все вовлеченные стороны обязуются урегулировать возникшие проблемы между собой, используя свои собственные ресурсы. Если Компания понесет ущерб в результате вышеупомянутой проблемы или конфликта, Компания будет добиваться компенсации от ответственных сторон. Такая компенсация может включать, помимо прочего, разумные судебные издержки. Вы также будете нести ответственность за любые расходы, которые могут включать, помимо прочего, разумные судебные издержки, необходимые для разрешения вышеупомянутой проблемы или конфликта.

4. Регистрация репетитора
4.1. Вы можете зарегистрироваться для проведения занятий, заполнив и подав форму заявления на сайте. Заявление должно быть заполнено вами лично, а не кем-либо, действующим от вашего имени. Вся информация, указанная в заявлении, должна быть правдивой и точной.
4.2. Компания пришлет Вам уведомление о приеме или отклонении по электронной почте.
4.3. Компания не примет заявление в следующих случаях:
a. Доказано, что заявление о регистрации репетитора было подано третьей стороной (за исключением случаев, когда это согласованио Компанией).
b. В заявлении о регистрации содержится недостоверная, неточная или неполная информация.
c. Регистрация Репетитора была отменена в связи с нарушением им данных Условий использования в прошлом.
d. В иных случаях, когда Компания считает принятие заявления о регистрации Преподавателя неприемлемым.
4.4. При изменении имени, адреса электронной почты, страны проживания или любой другой информации, после подачи заявления на регистрацию Репетитор должен сообщить об этом Компании.

5. Приостановление предоставления услуг / Отмена регистрации репетитора
Компания может приостановить доступ к Сервису или удалить профиль Репетитора. В случаях серьезных нарушений (мошенничество, незаконная деятельность, угрозы безопасности) это может быть сделано без предварительного уведомления.
a. Регистрация репетитора отменена из-за нарушения настоящих Условий и правил.
b. Совершено любое действие, указанное в статье 11.
c. В случае более чем 3 (трех) неявок за квартал.
d. Если отношение Репетитора к ученикам и/или общий настрой во время проведения занятий не соответствуют требованиям, изложенным в пункте 2.3.
e. Если будет установлено, что дальнейшее проведение занятий Репетитором негативно скажется на репутации Сервиса.

6. Использование пароля
6.1. Репетитор может создать собственный пароль или использовать пароль, предоставленный Компанией (далее – «Пароль»), для получения доступа к страницам ограниченного доступа на Сайте. Компания не несет ответственности за управление Паролями.
6.2. Репетитор не должен предоставлять или сообщать свой пароль третьим лицам.
6.3. Компания не несет ответственности, если репетитор или кто-либо другой использует пароль ненадлежащим образом или во вред третьей стороне.
6.4. При обнаружении Репетитором факта использования его Пароля третьим лицом без его согласия он должен немедленно сообщить об этом Компании и действовать в соответствии с ее инструкциями.

7. Бремя расходов
7.1. Для использование Сервиса необходимо наличие необходимого оборудования (компьютер, наушники, микрофон, гарнитура и т.д.), программного обеспечения и быстрого интернет-соединения. Репетитор несет ответственность за наличие указанного выше оборудования и самостоятельно оплачивает расходы по их приобретению и обслуживанию, а также самостоятельно оплачивает расходы по подключению к Интернету, телефонной связи и электричеству.

8. Стоимость занятия
8.1. Репетитор соглашается предоставить Компании право принимать оплату Стоимости занятия от Учеников и при необходимости возмещать Стоимость занятия от имени Репетитора.
8.2. Вы укажете в своем профиле стоимость ваших занятий (далее “Стоимость услуг”) в разрешенных Компанией пределах.
8.3. Ставка репетитора за занятие будет эквивалентна 70% (или выше, далее “Маржа” Репетитора) от суммы стоимости занятия.
8.4. Для Репетиторов, получающих оплату через Wise:
— Репетитор может запросить оплату за проведенные занятия, только если на счету репетитора имеется более 100 долларов (ста долларов США). При получении запроса на оплату от репетитора, Компания рассчитает сумму проведенных занятий и переведет средства на указанный репетитором счет. Компания оплачивает все расходы при переводе оплаты на счет Репетитора только при переводе средств с 5-го по 10-е число месяца. В случае, если репетитор делает повторный запрос на получение средств, он сам оплачивает комиссию за перевод. Репетитор несет бремя других расходов, включая проценты за получение или снятие средств.
Для Репетиторов, получающих оплату на Alipay, СБП, Банковские Карты Visa (выданные в России):
— Репетитор может запросить оплату за проведенные занятия, не чаще, чем один раз в неделю. При получении запроса на оплату от репетитора, Компания рассчитает сумму проведенных занятий и переведет средства на указанную репетитором банковскую карту в рублях. Репетитор несет бремя других расходов, включая проценты банка за обслуживание или снятие средств.
8.5. Запрос на оплату должен быть выполнен не позднее, чем через 6 месяцев с даты проведения занятия.
8.6. Компания может задержать оплату в следующих случаях:
a. Ученик справедливо требует возврата выплаченных им средств.
b. Если занятие было прервано или считалось, что оно было прервано более чем на 20% от общего времени занятия.
c. Если у нас есть достаточные основания полагать, что Репетитор нарушил условия Соглашения.
d. Если информация о банковском счете или любая другая информация, которую Репетитор предоставил, является неполной или неверной.
e. В иных обоснованных случаях, связанных с возможным нарушением условий Соглашения или расследованием жалобы.
8.7. Если платеж не был произведен по причинам, указанным в пункте 8.6.d., или в случаях, когда платеж отклоняется и возвразается Компании из-за неверной или недостаточной информации об учетной записи Репетитора, Репетитор может повторно запросить проведение оплаты в течение 1 (одного) месяца с даты первоначальной попытки оплаты. В таких случаях Компания оставляет за собой право удержать процент за повторный перевод.
8.8. Стоимость занятия рассчитывается и оплачивается в долларах США, Юанях, Евро или Российских рублях (в зависимости от страны проживания репетитора).

9.Соглашение о проведении занятия
9.1. Соглашение о проведении занятия вступает в силу с того момента, как Репетитор принимает или “подтверждает” запрос от ученика через Сайт.
9.2. Репетитор должен понимать, что Ученик может аннулировать Соглашение о проведении занятия, после его принятия Репетитором, в соответствии с Правилами отмены занятий.
9.3. Репетитор должен следовать Правилам отмены занятий в вопросах, касающихся принятия и отклонения запросов на занятие; а также отмены и переноса занятий.
9.4. Компания оставляет за собой право запрашивать у Репетиторов дополнительную информацию, особенно при возникновении следующих обстоятельств:
— Репетитор аннулировал или намерен аннулировать заключенное Соглашение о проведении занятия.
— При возникновении любых обстоятельств, перечисленных в пункте 8.6.d.

10. Выплаты Репетиторам и комиссия BBenny study
Перед началом сотрудничества с BBenny study, Репетиторам важно ознакомиться с нашей моделью оплаты. Регистрация на сайте BBenny study бесплатна, и мы не берем плату за размещение профиля репетитора. Комиссия взимается только тогда, когда репетитор начинает получать заявки от учеников.
10.1. Размер комиссии зависит от общего количества часов занятий, которые репетитор провел на платформе. Комиссия за ПЕРВОЕ занятие с новым учеником составляет 30%. За все последующие занятия с Репетитора взимается процент от стоимости занятия (от 16% до 23%). Подробная информация о размере комиссионных приведена ниже:
– 2 – 20 занятий ставка составляет 23%, т.е. при проведении от 2 (двух) до 20 (двадцати) занятий с Репетитора удерживается 23% от стоимости занятия.
– 21 – 100 занятий ставка составляет 20%, т.е. при проведении от 21 (двадцати одного) до 100 (ста) занятий с Репетитора удерживается 20% от стоимости занятия.
– 101 – 300 занятий ставка составляет 18%, т.е. при проведении от 101 (ста одного) до 300 (трехсот) занятий с Репетитора удерживается 18% от стоимости занятия.
– 301 и более занятий ставка составляет 16%, т.е. при проведении от 301 (трехсот одного) и более занятий с Репетитора удерживается 16% от стоимости занятия.
Большая часть комиссии тратится на привлечение учеников на веб-сайт, а также на улучшение работы веб-сайта и повышение безопасности.

11. Запрещенная Деятельность
11.1. Репетиторы соглашаются не совершать указанные ниже действия при проведении занятий, используя Сервис:
a. Предоставлять услуги, требующие наличия специальной лицензии, включая предоставление юридических или медицинских услуг без необходимой квалификации.
b. Предоставлять услуги или совершать действия преступного или дискриминирующего характера.
c. Предоставлять услуги или совершать действия, нарушающие общественный порядок или противоречащие существующим моральным нормам.
d. Предоставлять услуги или обмениваться информацией непристойного или порнографического характера.
e. Рекламировать или продавать товары, которые не относятся к предлагаемым занятиям.
f. Предпринимать действия, которые могут привести к разглашению конфиденциальной информации, нарушению прав собственности, или иных прав Учеников, Репетиторов или Компании.
g. Публиковать и отправлять недостоверную информацию.
h. Удалять, повреждать, фальсифицировать или несанкционированно изменять информацию, используемую на нашем Сервисе.
i. Участвовать в каких-либо действиях или использовать информацию с возможным нарушением авторских прав и прав на интеллектуальную собственность третьих лиц.
j. Предъявлять ложные обвинения и делать заявления с целью унижения или нанесения вреда другим Репетиторам, Ученикам, третьим лицам или Компании.
k. Отправлять другим Репетиторам, Ученикам, третьим лицам или Компании рекламу, рекламные сообщения, «письма счастья», приглашения и другие сообщения, которые могут носить нежелательный или оскорбительный характер.
l. Участвовать в деятельности, целью которой является привлечение людей к присоединению к определенной религии, политической организации или сетевому маркетингу.
m. Использовать или распространять компьютерные вирусы.
n. Использовать чужие личные данные и выдавать себя за другого Репетитора.
o. Пытаться получить несанкционированный доступ к другим компьютерным системам и сетям, связанным с Сервисом.
p. Нарушать законы или общественный порядок и мораль (включая действия, связанные с проституцией, насилием и жестокостью), помимо действий, указанных в предыдущем пункте, а также создавать проблемы и неудобства другим Репетиторам, Ученикам или Компании.
q. Рекламировать или предлагать сервисы, которые представляют прямую или потенциальную конкуренцию для нашего Сервиса, а также для других Репетиторов и Учеников.
r. Предпринимать иные действия, которые Компания считает недопустимыми.
11.2. Запрещается отправлять запросы самому себе. Кроме того, Репетиторы должны проинформировать Компанию, если любое лицо, которое является их родственником, партнером или сожителем намеревается заниматься с ними. Если будет установлено, что Репетитор незаконно размещал запрос на свое имя или преподавал близкому партнеру без предварительного информирования Компании, эти занятия будут аннулированы вместе с любыми связанными с ними отзывами, а аккаунт Репетитора, и аккаунт близкого партнера могут быть немедленно закрыты. Любая выплата, полученная Репетитором в результате таких запросов, будет аннулирована, а те средства, которые были выплачены, должны быть возвращены компании. При этом, Компания должна основывать свои претензии или подозрения, исходя из надежных, основанных на фактах данных.
11.3. Учетная запись Репетитора может быть заблокирована немедленно и без предупреждения, если будет установлено, что Репетитор участвовал в преступлении; совершал насильственные действия, угрозы или мошеннические действия.
11.4. Репетиторы не должны использовать какую-либо информацию об учениках, полученную в результате использования Сервиса, для каких-либо иных целей, кроме преподавания или выполнения условий Соглашения о проведении занятий, заключенного на Сайте. Репетиторы не должны предлагать занятия напрямую ученикам без использования Сервиса.
11.5. Чтобы избежать недоразумений с учениками или родителями, Репетиторы должны соблюдать нижеприведенные стандарты во время занятий:
a. Во время занятия камера должна быть включена. Репетитор должен убедиться, что его лицо хорошо видно, оно освещено и находится в кадре.
b. Репетиторы должны быть одеты в подходящую чистую одежду (запрещается преподавать в яркой/красочной/праздничной одежде, халате, пижаме и в неопрятном виде).
c. Фон должен быть нейтральным и аккуратным. Если фон репетитора сильно отвлекает, мы рекомендуем использовать виртуальный фон. Нужно убедиться, что на заднем плане нет громкого шума, других людей, которые разговаривают или постоянно проходят мимо репетитора. Не разрешается преподавать в общественных местах (например, в кафе, библиотеке, транспорте или на улице).
d. Запрещено есть или курить во время занятий. Репетиторы не должны употреблять алкоголь непосредственно перед занятием или во время занятия. Разрешается пить воду из стакана или кружки.
e. Репетиторы не должны приглашать других людей для участия в своих занятиях. Репетиторы не должны расспрашивать учеников о других занятиях или репетиторах, так как это может смутить их.

12. Обязательства Репетитора
Репетиторы соглашаются выполнять следующие обязательства и защищать Компанию от ответственности за любые последствия, связанные с невыполнением данных обязательств:
12.1. Обеспечивать достоверность, надежность и обновление информации, предоставляемой Компании или загружаемой через Сайт.
12.2. Предоставлять Ученикам достоверные, надежные и точные знания и информацию. Добросовестно проводить занятия, а также следовать правилам отмены занятий.
12.3. Декларировать и оплачивать соответствующие налоги и сборы по полученной через Сайт оплате, в соответствии с действующим законодательством страны проживания Репетитора.

13. Конфиденциальная информация
13.1. Репетиторы не могут раскрывать или использовать информацию о других Репетиторах и Учениках (далее – «Конфиденциальную информацию»), полученную через Сервис, независимо от наличия регистрации на Сайте. Репетиторы должны хранить подобную информацию исключительно для собственных нужд и предпринимать все необходимые меры предосторожности, чтобы не допустить любой утечки информации. Репетиторы ни при каких обстоятельствах не могут использовать Конфиденциальную информацию, полученную через Сервис, в иных целях, кроме выполнения своих обязательств в рамках Соглашения о проведении занятий.
13.2. Репетитор обязан вернуть или уничтожить все файлы, информацию или продукты, полученные от Компании, по требованию Компании.
13.3. Репетитор не имеет права предлагать или раскрывать информацию о занятиях другим Репетиторам и Ученикам. 

14. Гарантии
14.1. Компания не несет ответственности за:
— действия Репетитора или Учеников;
— косвенные убытки;
— упущенную выгоду.
Ограничение не применяется в случаях умысла или грубой неосторожности.

 15. Язык
15.1. Условия могут быть опубликованы на нескольких языках. В случае спора применяется версия на языке страны проживания Репетитора либо по соглашению сторон.

16. Урегулирование споров
16.1. Любой вопрос, вытекающий из настоящих Условий и правил, или не оговоренный в данном документе, должен быть решен путем консультаций между сторонами.
Компания вправе обновлять настоящие Условия. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации на Сайте.



Правила поведения для репетиторов

Во избежание недопонимания с учениками или родителями мы создали базовый перечень правил поведения, которые мы хотели бы, чтобы все наши репетиторы принимали во внимание во время занятий:

  1. Камера: должна быть включена во время занятия. Убедитесь, что ваше лицо видно, освещено и находится в кадре. Запрещено делать запись занятия без разрешения репетитора или ученика.
  2. Одежда и внешний вид: Пожалуйста, одевайте подходящую одежду (никакой слишком яркой/ пестрой/ праздничной одежды, халатов, пижам и растрепанных волос, а также голого торса).
  3. Условия проведения занятия: ваш фон должен быть нейтральным и аккуратным. Если ваш фон очень отвлекает, мы рекомендуем использовать виртуальный фон. Пожалуйста, убедитесь, что нет громкого шума, других людей, говорящих на заднем плане, либо постоянно проходящих мимо вас. Не разрешается преподавать, находясь в общественных местах (например, в кафе, библиотеке, транспорте или на улице).
  4. Еда и напитки: Не ешьте во время занятия.  Не курите во время занятия. Не употребляйте алкоголь непосредственно перед или во время занятия. Допустимо пить воду из кружки или стакана.
  5. Посторонние на занятии: Не приглашайте других людей для участия в ваших занятиях. Не спрашивайте учеников о других занятиях или репетиторах, так как это может смутить их.
  6. Запрещены занятия со студентами за пределами платформы BBenny study.
  7. Репетиторы не могут обмениваться с учениками какими-либо личными данными, например, номером телефона, WhatsApp и т.д.

Мы в BBenny study хотим, чтобы ученики и репетиторы самых разных национальностей, пола, способностей и ограниченных возможностей чувствовали себя комфортно во время занятий. 

Политика отмены занятий ВBenny study

  • До подтверждения запроса репетитором ученик в праве отменить занятие в любое время без взимания платы.
  • Более чем за 3 часа до начала занятия. Отмена возможна в любое время.
  • Менее чем за 3 часа до начала занятия. Репетитор в праве взимать плату за отмену.
  • В случае неявки ученика репетитор может взимать плату. 

Неявка ученика (No-Show):
Если ученик не присоединился к занятию в согласованное время — не волнуйтесь!
Прежде всего, отправьте ученику вежливое напоминание через раздел «Мои сообщения».
Если ученик по-прежнему не реагирует на ваши попытки связаться через «Мои сообщения», направьте уведомление в Службу поддержки BBenny study и подождите 15 минут.
Если ученик так и не появился, зафиксируйте факт неявки (No-Show), сообщив в Службу поддержки BBenny study ID занятия, имя ученика и дату. После этого вы можете завершить занятие.

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные правила являются общими для репетиторов. Однако некоторые репетиторы могут взимать плату за отмену, если ученик отменяет занятие менее чем за 3 часа до его начала или в случае неявки.
Репетиторы готовятся к занятиям заранее, поэтому они имеют право получать оплату за пропущенные занятия, если ученики пропускают их без предварительного уведомления.

Неявка репетитора — это любой случай, когда вы не можете начать занятие вовремя без предварительного уведомления, и в результате занятие отменяется учеником, либо сотрудниками BBenny study. Если вы не явились на занятие, вы должны принять все меры, чтобы исправить ситуацию (связаться со учениками, предоставить скидку и т.д.). Три (3) Неявки может привести к удалению вашего профиля репетитора.

Благодарим за понимание и желаем успехов в работе!

Dos and Don'ts for tutors

In order to avoid misunderstandings with students or parents, we have created a basic list of things and behaviors that we would like all our tutors to take into account during lessons:

  1. Camera: The camera must be turned on during the lesson. Make sure your face is visible, illuminated and in the frame. It is forbidden to record a lesson without the permission of the teacher or student.
  2. Clothing and appearance: Please wear suitable clean clothes (no overly bright/colorful/festive clothes, dressing gowns, pajamas,  disheveled hair and naked torso).
  3. Lesson conditions: Your background should be neutral and neat. If your background is very distracting, we recommend using a virtual background. Please also make sure that there is no loud noise, other people talking in the background, or constantly passing by you. It is not allowed to teach in public places (for example, in a cafe, library, transport or on the street).
  4. Food and drinks: Do not eat during the lesson. Do not smoke during the lesson. Do not drink alcohol immediately before or during the lesson. Drinking water from a mug or glass is allowed.
  5. Outsiders in class: Do not invite other people to participate in your lessons. Do not ask students about other lessons or tutors, as this may confuse them.
  6. It is forbidden to have lessons with students outside BBenny study.
  7. Tutors cannot share any personal data with students, such as phone number, whatsapp, etc.

At BBenny English, we want students and tutors of a wide variety of nationalities, genders, abilities and disabilities to feel comfortable during lessons.

Thank you for your understanding!

BBenny study Lesson cancellation policy:

  • Before request is confirmed cancellation possible at any time without charge.
  • More than 3 hours before lesson start time. Cancellation is possible at any time.
  • Less than 3 hours before lesson start time. The tutor may take a cancellation fee.
  • No-Show. The tutor may take a cancellation fee.

Student No-Show: If your student doesn’t join the lesson at the confirmed lesson time — don’t panic! First of all, send a kind reminder to your student using My Messages. If your student still isn’t reacting to your efforts to reach them via My Messages, sent a message to BBenny study Support staff and wait for 15 minutes. If the student isn’t showing up, report No-Show to BBenny study support staff (specify Lesson ID, Student’s name and date). Then quit the lesson.

NOTE: This is the general Lesson cancellation policy, however, some tutors may choose to apply a cancellation fee if a student cancels a lesson less than 3 hours before lesson start time or in case of No-show.

A Tutor No-show is defined as any incidence where you fail to start the lesson on time without prior notice, and the lesson is consequently cancelled by the student or BBenny study staff. If a No-Show has happened you should take every measure to make amends for the incident (contacting the students, issuing discount etc).
3 No-Shows may lead to the termination of your tutor profile.

Thank you for your understanding & Enjoy your lessons!

Normas de Conducta para Alumnos

Con el fin de evitar malentendidos con los tutores, hemos elaborado una lista básica de comportamientos y aspectos que todos los alumnos deben tener en cuenta durante las lecciones:

  1. Cámara: La cámara debe permanecer encendida durante toda la leccione. Asegúrese de que su rostro sea claramente visible, esté bien iluminado y centrado en el encuadre. Está Prohibido grabar una lección sin el permiso del tutor.
  2. Vestimenta y presentación personal: Por favor, use ropa adecuada y limpia. No se permite el uso de ropa excesivamente brillante, colorida, festiva, ni batas, pijamas o el torso desnudo.
  3. Condiciones del entorno de la leccione:
    El fondo debe ser neutro y ordenado. Si su fondo resulta muy distractivo, se recomienda el uso de un fondo virtual. Asimismo, asegúrese de que no haya ruidos fuertes, personas hablando o pasando constantemente por detrás. No está permitido asistir a lecciones desde lugares públicos (por ejemplo: cafés, gimnasios, bibliotecas, medios de transporte o la vía pública, entre otros).
  4. Consumo de alimentos y bebidas:
    No está permitido comer ni fumar durante la leccione. Está prohibido consumir bebidas alcohólicas inmediatamente antes o durante la clase. Se permite beber agua de un vaso o taza.
  5. Presencia de terceros en lecciones:
    No invite a otras personas a participar en sus clases. No formule preguntas al tutor sobre otras clases o alumnos, ya que esto puede generar confusión o incomodidad.

En BBenny study, promovemos un entorno donde alumnos y tutores de distintas nacionalidades, géneros, capacidades y discapacidades puedan sentirse cómodos durante las sesiones educativas.

Política de Cancelación de lecciones en BBenny study:

  • Antes de la confirmación por parte del tutor:
    El alumno tiene derecho a cancelar la clase en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la solicitud de clase no haya sido confirmada por el tutor.

  • Cancelación con más de 3 horas de antelación:
    El alumno podrá cancelar la clase en cualquier momento, sin penalización, si la cancelación se realiza con más de tres (3) horas de antelación respecto al horario programado.

  • Cancelación con menos de 3 horas de antelación:
    Si el alumno cancela la clase con menos de tres (3) horas de antelación, el tutor tendrá derecho a cobrar una tarifa por cancelación, a su entera discreción.

  • Ausencia del alumno (No-show):
    En caso de que el alumno no se presente a la clase sin previo aviso, el tutor podrá cobrar la tarifa completa correspondiente a dicha clase.

Nota: Estas normas constituyen la política general de BBenny study respecto a las cancelaciones. Sin embargo, cada tutor puede aplicar su propia política individual en lo relativo a cancelaciones con poca antelación o ausencias no justificadas.
Los tutores dedican tiempo a la preparación previa de sus clases, por lo tanto, tienen derecho a ser compensados por las clases perdidas si el alumno no avisa con la debida antelación.

Agradecemos su comprensión y le deseamos mucho éxito en sus estudios.

课堂行为守则

为了避免与老师之间的误解,我们制定了一份基本的行为规范清单,希望所有的学生在上课期间能够遵守:

  1. 网络摄像头:请确认您的脸部清晰可见,明亮且完整显示于画面中。未经老师允许,禁止录制课程。
  2. 服装:请穿着乾淨且适当的服饰(请勿穿着睡衣或蓬头乱髮)。
  3. 授课环境:背景应乾淨整洁。若背景较为杂乱且容易令人分心,建议尝试使用虚拟背景效果功能。亦请务必确认周遭无噪音,无其他人于周围交谈,身后不会有其他人频繁走动。不允许在公共场所(例如,在咖啡馆,健身房,图书馆或街上等, 上课。)
  4. 食物及饮料:课程中请勿吃东西。于课前或课程中请勿饮用含酒精饮料。喝水是没有问题的。
  5. 课堂外人:不要邀请其他人参加你的课程。 不要向老师询问其他课程或学生,因为这可能会让他们感到困惑。

在BBenny study,我们希望不同国籍、性别、能力和残疾的学生和老师在上课时感到舒适。

BBenny study 课程取消规则

  • 在老师确认要求之前,您可以随时取消课程,无需付费。
  • 上课前3小时以上。 您可以随时免费取消课程。
  • 上课前少于3小时。 您的老师可能会收取取消费用(您应该与您的老师讨论)。
  • 没出现 您的老师可能会收取取消费用(您应该与您的老师讨论)。

注意:这是一般的课程取消政策,但是,如果学生在课程开始时间前不到3小时取消课程或在没有出现的情况下取消课程,一些教师可能会选择收取取消费.

感谢您的理解,祝您学习成功!

Правила поведения для учеников

Во избежание недопонимания с репетиторами мы создали базовый перечень правил поведения, которые мы хотели бы, чтобы все наши ученики принимали во внимание во время занятий:

  1. Камера: должна быть включена во время занятия. Убедитесь, что ваше лицо видно, освещено и находится в кадре. Запрещается записывать занятие без разрешения репетитора.
  2. Одежда и внешний вид: Пожалуйста, одевайте подходящую одежду (не одевайте  слишком яркую/ пеструю/ праздничную одежду, халаты, пижаму и, пожалуйста, без голого торса).
  3. Условия проведения занятия: ваш фон должен быть нейтральным и аккуратным. Если ваш фон очень отвлекает, мы рекомендуем использовать виртуальный фон. Пожалуйста, убедитесь, что нет громкого шума, других людей, говорящих на заднем плане, либо постоянно проходящих мимо вас. Не разрешается посещать занятия, находясь в общественных местах (например, в кафе, библиотеке, транспорте или на улице).
  4. Еда и напитки: Не ешьте во время занятия.  Не курите во время занятия. Не употребляйте алкоголь непосредственно перед или во время занятия. Допустимо пить воду из кружки или стакана.
  5. Посторонние на занятии: Не приглашайте других людей для участия в ваших занятиях. Не спрашивайте репетиторов о других занятиях или учениках, так как это может смутить их.

Мы в BBenny study хотим, чтобы ученики самых разных национальностей, пола, способностей и ограниченных возможностей чувствовали себя комфортно во время занятий. 

Политика отмены занятий ВBenny study

  • До подтверждения запроса репетитором ученик в праве отменить занятие в любое время без взимания платы.
  • Более чем за 3 часа до начала занятия. Отмена возможна в любое время.
  • Менее чем за 3 часа до начала занятия. Репетитор в праве взимать плату за отмену.
  • В случае неявки ученика репетитор может взимать плату. 

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные правила являются общими для учеников и репетиторов. Однако некоторые репетиторы могут взимать плату за отмену, если ученик отменяет занятие менее чем за 3 часа до его начала или в случае неявки.
Репетиторы готовятся к занятиям заранее, поэтому они имеют право получать оплату за пропущенные занятия, если ученики пропускают их без предварительного уведомления.

Благодарим за понимание и желаем успехов в обучении!

Dos and Don'ts for students

In order to avoid misunderstandings with tutors, we have created a basic list of things and behaviors that we would like all our students to take into account during lessons:

  1. Camera: The camera must be turned on during the lesson. Make sure your face is visible, illuminated and in the frame. It is forbidden to record a lesson without the tutor‘s permission.
  2. Clothing and appearance: Please wear suitable clean clothes (no overly bright/ colorful/ festive clothes, dressing gowns, pajamas and naked torso).
  3. Lesson conditions: Your background should be neutral and neat. If your background is very distracting, we recommend using a virtual background. Please also make sure that there is no loud noise, other people talking in the background, or constantly passing by you. It is not allowed to attend lessons in public places (for example, in a cafe, gym, library, transport or on the street, etc.).
  4. Food and drinks: Do not eat during the lesson. Do not smoke during the lesson. Do not drink alcohol immediately before or during the lesson. Drinking water from a mug or glass is allowed.
  5. Outsiders in class: Do not invite other people to participate in your lessons. Do not ask tutors about other lessons or students, as this may confuse them.

At BBenny study, we want students and tutors of a wide variety of nationalities, genders, abilities and disabilities to feel comfortable during lessons.

BBenny study Lesson cancellation policy:

  • Before request is confirmed cancellation possible at any time without charge.
  • More than 3 hours before lesson start time. Cancellation is possible at any time.
  • Less than 3 hours before lesson start time. The tutor may take a cancellation fee.
  • No-Show. The tutor may take a cancellation fee.

NOTE: This is the general Lesson cancellation policy, however, some tutors may choose to apply a cancellation fee if a student cancels a lesson less than 3 hours before lesson start time or in case of No-show.

Tutors prepare for their lessons in advance; therefore, they are entitled to receive payment for missed lessons if students fail to attend without prior notice.

Thank you for your understanding!